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ブランド戦略
人財育成
コンサルティング型営業の強化
地域経済の成長基盤強化へ向けた取り組みについて
海外事業支援

 

○「あなたのそばで、夢みる数字」シリーズの展開
 平成21年4月より「こどもの夢」をテーマに、写真家・本城直季さんを起用し、ミニチュアのように見える特徴ある写真や数字を取り入れた「あなたのそばで、夢みる数字」シリーズという店頭ポスターを3か月ごとに展開しています。
 そこにはお客さまや店舗の周辺を行き交う方がポスターを見て、楽しい気持ちや、周囲の方と夢や目標について話すきっかけになればという思いを込めています。
 さらに数字にまつわる話や、著名人にインタビューをして、仕事についての話やこどもへのメッセージなどを掲載した「あなたのそばで夢みる数字新聞」を店頭で配付しています。

夢みる数字vol.6「動物」編 平成22年7月-9月
夢みる数字vol.6「動物」編 平成22年7月-9月

「あなたのそばで夢みる数字新聞」
「あなたのそばで夢みる数字新聞」

○全店ロビーに「当店のCS宣言」を掲示
 平成22年5月より、全店のロビーに「当店のCS宣言」を掲示しています。「当店のCS宣言」は各店の役職員全員でCS向上に向けてどのような取り組みをおこなうかをとりまとめ、お客さまへの宣言としてお示ししたものです。「当店のCS宣言」に沿った応対で、お客さまに気持ちよくご来店いただくとともに、お帰りいただけるよう努めます。「当店のCS宣言」は6か月ごとに更新して、これからも続けていきます。





 教育研修全般を統括する本部組織として「金融ビジネススクール」を平成22年10月に新設し、若手行員のジョブローテーションの見直しをはじめ、中堅行員の専門性を高める研修の新設や、役職者のマネジメント力を強化する研修の拡充など、教育研修体制の見直し・強化を実施しました。
 金融ビジネススクールには、統括者として「校長」を置くほか、教育・研修に専任する「常勤講師」を配置し、年間スケジュールにもとづいた質の高い教育をおこなっていきます。
 また、海外MBA留学への派遣をはじめ、トレーニー制度の活用により、専門性の高い人財の育成に引き続き取り組んでいきます。


 平成22年4月よりスタートした中期経営計画「New Horizon 2nd Stage」における「お客さまにとって使いやすいチャネルの構築」に沿った施策の1つとして、平成23年3月に玉川支店を移転・拡張するとともに、平日に加え土・日・祝日も営業し、証券子会社である浜銀TT証券の窓口も設けて、お客さまの幅広い相談ニーズに応える「玉川コンサルティングプラザ」を設置しました。


 地域に貢献し、地域と共に成長するために、環境、エネルギー、医療、介護など今後の成長が見込まれる分野で事業に取り組むお取引先に対し、平成22年7月に創設した「成長分野支援戦略ファンド」を活用した資金供給をおこなっているほか、当行グループが提供する各種機能サービスによるサポートに積極的に取り組んでいます。


 

 平成21年11月に中国・上海市に「上海支店」を開設し、経済成長が続く中国ビジネスを展開するお取引先に対して、現地における金融サービスを提供しています。
 また、アジア地域では、東亜銀行(香港最大手地場銀行)やバンコック銀行(タイ最大手商業銀行)などの外国銀行との業務提携を活用した現地金融サービスの提供にも取り組んでいます。